Technicien hotline alarmes (H/F)

En bref : Technicien Hotline Alarmes H/F - CDI - Lyon (69) - à partir de 26 500€ selon profil - alarmes intrusion/incendie, vidéoprotection, contrôle d’accès.

La division Industrie de notre bureau Lyon recherche pour son client un(e) Technicien Hotline Alarmes H/F sur Lyon (69).

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Traiter les appels techniques (hotline) et apporter des solutions adaptées aux clients

- Tester techniquement le matériel et diagnostiquer les dysfonctionnements

- Gérer et suivre l’ensemble des dossiers SAV, de la réception à la résolution

- Réaliser des études et analyses de dossiers clients (solutions, chiffrages) afin de contribuer aux recommandations et à la satisfaction client

Vous apporterez également un soutien opérationnel à l’agence :

- Être en appui technique au comptoir et auprès des clients, en support de la force de vente et des équipes

- Participer à la mise en place des produits du showroom et à la gestion de la documentation technique

- Former la clientèle professionnelle sur le matériel et les bonnes pratiques d’utilisation

- Assurer ponctuellement des mises en service sur le terrain

- Renforcer l’équipe au comptoir en cas d’affluence ou d’absence (vente, livraison, réception, etc.)