Rattaché au Customer Care Manager, vous assurez l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement des équipements industriels chez les clients. Véritable ambassadeur de l'entreprise sur le terrain, vous intervenez aussi bien en préventif qu'en curatif afin de garantir la performance des installations et la satisfaction des clients.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Réaliser les pré-installations, installations et mises en service des solutions matérielles et logicielles chez les clients.
Effectuer les opérations de maintenance préventive afin d'assurer la fiabilité et la disponibilité des équipements.
Diagnostiquer les pannes et réaliser les interventions de maintenance corrective, en collaboration avec les équipes d'expertise lorsque nécessaire.
Assurer le suivi des interventions et rédiger les comptes rendus d'activité.
Accompagner les clients dans l'utilisation des équipements et répondre à leurs besoins techniques.
Effectuer des visites de suivi et entretenir une relation de proximité avec les clients.
Identifier les opportunités d'amélioration des solutions et remonter les besoins ou demandes aux équipes internes.
Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes d'intervention.
Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable.
Le poste est à pourvoir en CDI, avec une prise de fonction dès que possible.
Expérience professionnelle
- 3 à 5 ans